최진수 Product Owner 인터뷰 | We are DALPHA

Q. 안녕하세요 진수님, 간략한 자기소개 부탁드려요 : )

안녕하세요. 저는 현재 Product 팀에서 PO로 일하고 있는 최진수입니다. 달파 초기부터 함께하며 여러 팀과 제품을 거쳤고, 지금은 달파가 집중하고 있는 OI(Operational Intelligence) 방향성 안에서 제품이 어떤 가치를 만들어야 하는지, 어떤 방식으로 고객의 문제를 풀어야 하는지를 가장 많이 고민하고 있습니다.

요즘은 단순히 기능을 만드는 것보다, 달파가 어떤 제품 철학 위에서 어떤 시장 문제를 풀고 있는지, 그리고 그것이 실제 고객 가치와 비즈니스 성과로 어떻게 이어져야 하는지를 팀과 함께 구체화하는 데 집중하고 있어요.

Q. DALPHA의 Product Owner로서 어떤 일을 하고 계시나요?

Product Owner로서 저는 달파가 만들고자 하는 제품의 방향을 더 선명하게 정의하고, 그것이 실제 고객 가치로 이어지도록 연결하는 일을 하고 있어요. 요즘 가장 중요하게 보고 있는 건 OI라는 개념을 단순한 아이디어 차원이 아니라, 실제 제품과 사용자 경험으로 풀어내는 일이에요.

OI는 온톨로지 기반 운영 지능으로, 단순히 데이터를 보여주거나 일회성으로 답변하는 AI가 아니라 고객사의 전체 워크플로우와 데이터의 의미 관계를 이해하고, 분석에서 제안, 실행까지 연결하는 시스템을 지향합니다. 그래서 제 역할도 기능 하나를 기획하는 데 그치지 않고, 어떤 데이터 구조와 액션 체계가 필요할지, 어떤 경험이 있어야 사용자가 AI와 함께 실제 성과를 만들어낼 수 있을지를 팀과 함께 정리하는 쪽에 가깝습니다.

Q. DALPHA에서의 다양한 경험 중, 최근 진수님에게 가장 인상깊었던 일은 무엇인가요?

최근에 하고 있는 OI라는 프로젝트가 가장 인상 깊은 것 같아요. 이전에 하던 Custom B2B AI 서비스에서 OI라는 서비스로 피봇하는 과정이 굉장히 빠르고 안정적이였던 것도 인상 깊고, 단기간에 팀 전체에 고객의 운영 전반을 더 똑똑하게 만드는 지속적인 시스템을 만들자는 공감대가 생긴 것이 인상적이었어요. AI를 바라보는 시야 자체가 넓어졌고, 그래서 팀의 논의도 더 깊어졌다고 느낍니다.

예전에는 “AI를 어떻게 제품에 넣을까”, “무엇을 자동화할까” 같은 질문이 더 앞에 있었다면, 지금은 “고객의 공헌이익을 실제로 높이기 위해 어떤 구조가 필요한가”, “온톨로지와 액션이 결합된 OI가 어떤 가치를 줄 수 있는가” 같은 훨씬 본질적인 질문을 하게 되었어요.

특히 온톨로지, 액션, 워크플로우, 승인 구조, 사용자 주체성 같은 새로운 요소들을 생각해내고 하나의 제품 체계 안에서 연결해보려는 과정이 재밌게 느껴집니다. 단순히 기능을 많이 만드는 방향이 아니라, 진짜로 업무를 이해하고 실행 가능한 운영 지능을 만들려는 시도를 하고 있다는 점에서 개인적으로도 굉장히 의미 있게 느끼고 있습니다.

Q. 좋은 PO는 답을 빨리 정하는 사람일까요, 아니면 팀이 더 좋은 답에 도달하게 만드는 사람일까요?

예전에는 답을 빨리 정하고 방향을 선명하게 제시하는 사람이 좋은 PO라고 생각했어요. 그런데 지금은 팀이 더 좋은 답에 도달할 수 있도록 맥락을 정리하고 질문을 설계하는 사람이 좋은 PO라고 생각합니다.

특히 요즘처럼 정답이 없는 문제를 다루고, 고객 가치와 기술 구조와 비즈니스 모델이 동시에 얽혀 있는 상황에서는 한 사람이 혼자 정답을 낼 수 없다고 느껴요. 오히려 실무자들이 각자의 전문성 안에서 더 좋은 인사이트를 낼 수 있도록, 공통된 맥락과 문제 정의를 만드는 것이 더 중요하다고 생각합니다. 결국 좋은 PO는 답을 독점하는 사람이 아니라, 팀이 더 좋은 답을 만들 수 있게 돕는 사람에 가까운 것 같아요.

Q. 1년 전에 상상했던 1년 후 DALPHA의 모습이 현재와 얼마나 비슷한지, 또 어떤 점에서 다른지 궁금해요.

비슷한 점은, 지금도 여전히 달파가 굉장히 큰 가능성을 가진 팀이라고 믿고 있다는 거예요. 기술적으로도, 문제를 해석하는 방식에서도, 달파는 여전히 아주 뾰족한 팀이라고 생각합니다. 그리고 저는 처음부터 지금까지, 달파가 전에 없던 가치를 만드는 회사가 될 수 있다고 믿고 있어요.

다른 점이 있다면, 그 가치를 만드는 방식에 대한 이해가 더 깊어졌다는 점이에요. 예전에는 좋은 AI 기능이나 자동화 포인트를 잘 만들면 빠르게 임팩트를 낼 수 있을 거라고 생각한 면도 있었는데, 지금은 그것만으로는 부족하다는 걸 더 분명히 느껴요. 고객의 실제 공헌이익을 높이려면 더 넓은 workflow를 이해해야 하고, 데이터와 액션이 연결된 구조가 필요하고, 제품도 그만큼 더 긴 호흡으로 만들어져야 하더라고요. 즉, 믿음은 그대로지만 문제의 난이도와 우리가 가야 할 길의 크기를 더 현실적으로 이해하게 된 것 같아요.

Q. DALPHA의 앞으로 1년은 어떤 모습일 것 같나요?

앞으로 1년은 달파에게 굉장히 중요한 시기일 것 같아요. OI라는 철학이 단순한 방향성에 머무르지 않고, 실제 고객에게 전달되는 제품 경험으로 구체화되어야 하는 시기이기 때문입니다.

저는 앞으로의 1년 동안 달파가 소비재 고객의 workflow를 더 깊게 이해하고, 온톨로지 기반으로 데이터를 연결하고, 거기서 나온 인사이트가 실제 액션까지 이어지는 구조를 더 선명하게 만들 것이라고 생각해요. 그리고 그 과정에서 “달파의 AI는 똑똑하다”를 넘어서, “달파의 제품은 실제로 공헌이익을 높인다”는 평가를 받는 단계로 넘어가야 한다고 생각합니다.

Q. 2026년의 DALPHA에서 진수님이 꼭 이루고 싶은 것은 무엇인가요?

2026년에는 달파에서 세상을 바꿔보는 경험을 꼭 해보고 싶어요.

제가 지금 달파에서 마주하고 있는 문제의 크기나, 함께 일하는 팀의 밀도, 그리고 우리가 만들 수 있다고 믿는 가치의 방향성을 생각하면, 이건 제 인생에서 두 번 다시 없을 수도 있는 기회라고 느껴집니다.

그래서 2026년은 단순히 바쁘게 지나가는 한 해가 아니라, 우리가 만든 제품과 방식이 실제로 고객의 일하는 방식을 바꾸고, 전에 없던 가치를 만들어냈다고 느낄 수 있는 순간을 꼭 만들어보고 싶어요. 개인적으로도 그런 변화를 만드는 중심에서 끝까지 치열하게 기여하고자 합니다.

Q. 어떤 분이 DALPHA와 함께하기를 기대하시나요?

저는 일을 정말 좋아하고, 복잡한 문제를 깊게 생각하는 걸 즐기며, 본질적인 가치를 만들고 싶어 하는 분과 함께하고 싶어요. 달파가 풀고 있는 문제는 단순히 기능 몇 개를 잘 만드는 차원의 문제가 아니라, 고객의 실제 업무와 의사결정 구조를 이해하고 더 나은 시스템을 설계하는 일이기 때문에, 문제를 넓게 보고 끝까지 파고드는 태도가 중요하다고 생각합니다.

그리고 무엇보다도 “이 일이 왜 중요한가”를 스스로 고민할 수 있는 분이면 좋겠어요. 정해진 답을 빠르게 수행하는 것보다, 더 본질적인 해법을 함께 찾으려는 사람이 달파와 잘 맞는 것 같습니다.

Q. 앞으로 DALPHA에 합류하게 될 미래의 팀원에게 한마디 부탁드립니다!

달파는 지금 꽤 어려운 문제를 풀고 있는 팀이라고 생각합니다. 그래서 빠르게 정답이 보이거나, 이미 검증된 길만 따라가고 싶은 분들께는 쉽지 않은 환경일 수도 있어요. 반대로, 아직 아무도 명확하게 풀지 못한 문제를 붙잡고 끝까지 답을 만들어보고 싶은 분들께는 정말 재미있는 팀이 될 수 있다고 생각합니다.

우리는 지금 단순히 기능 몇 개를 잘 만드는 것을 넘어서, 고객의 운영 자체를 더 똑똑하게 바꾸는 제품을 만들고 싶어 하고 있어요. 그 여정이 쉽지는 않겠지만, 함께 치열하게 고민하고 뾰족하게 실행하다 보면 결국 세상에 없던 가치를 만들 수 있다고 믿습니다. 그런 마음을 가진 분들과 꼭 함께하고 싶습니다.